Hỏi Đáp

Cách chat, tư vấn online với Thế Giới Di Động, Điện máy XANH

Bạn muốn được tư vấn về sản phẩm, chính sách mua hàng,… mà không cần phải đến trực tiếp cửa hàng? Vậy thì hãy xem bài viết này, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách chat trực tuyến, tư vấn online với Thế Giới Di Động, Điện máy XANH.

1. Cách chat với tư vấn viên trên web Thế Giới Di Động, Điện máy XANH

– Bước 1: Để được hỗ trợ, tư vấn online thì bạn cần truy cập các trang web của Thế Giới Di Động hoặc Điện máy XANH.

– Bước 2: Đợi ô Hỗ trợ online xuất hiện.

Chỉ trong vòng 3 giây, ô Hỗ trợ online sẽ hiển thị ở góc phải màn hình trên cả giao diện điện thoại và máy tính > Nhấn chọn để bật tính năng chat.

Chờ khoảng 3 giây và chọn vào biểu tượng Hỗ trợ online

– Bước 3: Nhập thông tin và bắt đầu chat.

Bắt đầu điền thông tin vào ô Hỗ trợ online gồm: Chọn cách xưng hô > Nhập tên của bạn > Nhập số điện thoại của bạn.Nhập đầy đủ thông tin vào khung Hỗ trợ online

Nhập đầy đủ thông tin vào khung Hỗ trợ online

– Bước 4: Đọc điều khoản và bắt đầu chat.

Đọc Điều khoản tại Thegioididong.com. Nếu đồng ý thì chọn vào ô đồng ý > Chọn Bắt đầu chat.Hãy đọc điều khoản của Thegioididong.com và nhấn chọn đồng ý. Sau đó, Bắt đầu chat

Hãy đọc điều khoản của Thegioididong.com và nhấn chọn đồng ý. Sau đó, Bắt đầu chat

– Bước 5: Chat với nhân viên tư vấn.

Khung chat sẽ hiển thị các nhu cầu thường gặp của khách hàng, bạn có thể chọn nhanh và gặp nhân viên tư vấn. Trường hợp bạn chọn nhầm hoặc không muốn tiếp tục chat, nhấn chọn Quay về ban đầu.

Chọn tư vấn nhanh theo nhu cầu, tiếp tục chọn Chat với nhân viên hoặc Quay về ban đầu

Chọn tư vấn nhanh theo nhu cầu, tiếp tục chọn Chat với nhân viên hoặc Quay về ban đầu

– Bước 6: Nhập thông tin, mô tả vấn đề bạn cần hỗ trợ > Chọn nút Gửi.

– Bước 7: Để thông tin rõ ràng và chi tiết hơn, chọn biểu tượng Cài đặt ở góc trái màn hình:

+ Biểu tượng âm thanh: Tắt/mở âm thanh tin nhắn mới từ hỗ trợ online.

+ Biểu tượng đính kèm: Đính kèm tài liệu, hình ảnh cho thông tin.

+ Biểu tượng icon: Chèn thêm biểu tượng cảm xúc cho đoạn chat.

Chọn biểu tượng cài đặt để chèn thêm thông tin cho khung chat

Chọn biểu tượng cài đặt để chèn thêm thông tin cho khung chat

– Bước 8: Bấm chọn dấu “_” để ẩn cửa sổ chat hoặc dấu “X” nếu bạn muốn kết thúc tư vấn. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Thế Giới Di Động và Điện máy XANH, bạn vui lòng hoàn thành khảo sát nhanh và chọn Gửi đi.

Khảo sát chất lượng buổi tư vấn trước khi tắt khung chat

Khảo sát chất lượng buổi tư vấn trước khi tắt khung chat

2. Đặt câu hỏi trực tuyến tại trang Hỏi Đáp của Thế Giới Di Động

Bên cạnh đó, bạn có thể đặt câu hỏi trực tuyến và kiểm tra lại các câu hỏi tại trang Hỏi Đáp của Thế Giới Di Động theo hướng dẫn của bài viết Hướng dẫn cách xem lại câu hỏi đã hỏi trên Thế Giới Di Động đơn giản.

Chọn Đặt câu hỏi để nhân viên tư vấn giải đáp thắc mắc cho bạn

Chọn Đặt câu hỏi để nhân viên tư vấn giải đáp thắc mắc cho bạn

3. Cách chat với tư vấn viên trên fanpage Thế Giới Di Động, Điện máy XANH

Ngoài việc sử dụng tính năng trên, bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp vào Fanpage Thế Giới Di Động, Điện máy XANH để được tư vấn online:

+ Fanpage Thế Giới Di Động: https://m.me/thegioididongcom (từ 7h30 – 22h).

+ Fanpage Điện Máy Xanh: https://m.me/dienmayxanhcom (từ 7h30 – 22h).

4. Liên hệ với số hotline của Thế Giới Di Động và Điện máy XANH

Trong trường hợp các cách liên hệ trên không giải đáp được vấn đề của bạn hoặc bạn cần được tư vấn nhanh, hãy gọi trực tiếp đến số hotline của Thế Giới Di Động và Điện máy XANH. Mọi cuộc gọi vào tổng đài đều miễn phí.

– Tổng đài hỗ trợ của Thế Giới Di Động:

+ Gọi mua: 1800.1060 (7h30 – 22h00)

+ Kỹ thuật: 1800.1763 (7h30 – 22h00)

+ Khiếu nại: 1800.1062 (8h00 – 21h30)

+ Bảo hành: 1800.1064 (8h00 – 21h00)

– Tổng đài hỗ trợ của Điện máy XANH:

+ Gọi mua: 1800.1061 (7h30 – 22h00)

+ Kỹ thuật: 1800.1764 (7h30 – 22h00)

+ Khiếu nại: 1800.1063 (8h00 – 21h30)

+ Bảo hành: 1800.1065 (8h00 – 21h00)

Để được hỗ trợ đúng với nhu cầu của bạn, hãy tham khảo các số tổng đài chính của Thế Giới Di Động và Điện máy XANH trong bài viết này Các số điện thoại tổng đài Thế Giới Di Động, Điện máy XANH chính chủ.

Cẩm Nang Tiếng Anh

Học, Học nữa, Học Mãi
Back to top button